一个基于 LLM 大语言模型的知识库的集成客服系统，开箱即用

一个基于 LLM 大语言模型的知识库的集成客服系统，开箱即用
一个基于 LLM 大语言模型的知识库的集成客服系统，提供开箱即用的智能客服解决方案，支持微信、企业微信、千牛、哔哩哔哩、抖音企业号、抖音、抖店、微博聊天、小红书专业号运营、小红书、知乎等平台接入，支持文本、语音和图片，通过插件访问操作系统和互联网等外部资源，支持基于自有知识库定制企业 AI 应用。


注：本项目只是一个用于对接外部平台的客服工具，不提供任何平台的账号，需要自行准备。并且知识库功能也需要自行准备，该项目目前只支持的 OpenAI 的 API 接口（或代理）接入

主要功能

• 多平台支持：当前支持微信、企业微信、千牛、哔哩哔哩、抖音企业号、抖音、抖店、微博聊天、小红书专业号运营、小红书、知乎等平台，未来将不断扩展支持更多社交媒体平台.
• 预设回复内容：允许用户设置自定义回复，以应对常见问题，提高回复效率.
• 接入ChatGPT接口，根据客户的咨询内容智能生成回复，适用于处理复杂或者个性化的客户咨询.
• 发送图片和二进制文件：支持发送图片等二进制文件，满足多样化的客户服务需求.
• 知识库：通过上传知识库文件自定义专属机器人，可作为数字分身、智能客服、私域助手使用.
• 各个平台独立的插件系统，支持插件访问操作系统和互联网等外部资源，支持基于自有知识库定制企业 AI 应用.

项目计划 RoadMap

• 支持微信平台的基础聊天功能
• 支持千牛平台的基础聊天功能
• 支持京麦平台的基础聊天功能
• 添加关闭自动回复，只使用关键词回复的功能
• 添加延时随机时间
• 优化各个平台的独立配置功能
• 支持 Excel 导入回复内容
• 支持导出回复内容到 Excel
• 优化千牛的对接模式
• 优化微信平台的回复速度
• 添加中文路径的支持
• 支持企业微信外部群聊天功能
• 支持自动检测人类操作后自动暂停项目
• 新增 wx 群聊需要使用 @ 机器人才能回复的功能
• 支持浏览器多开功能
• 支持导出聊天记录到 Excel
• 支持关键词匹配测试功能
• 实现小红书回复后，自动私聊的功能
• 支持企业微信自动识别内部群聊
• 支持企业微信自动加人功能
• 支持抖音直播平台自动回复功能
• 支持拼多多
• 支持多平台文章自动发送功能
• 支持本地聊天模型的加载

技术选型

构建本地环境

• electron-react-boilerplate
• Node.js v18.x (不推荐最新的，可能有兼容问题)
• pnpm 版本 8.x.x
• Git