php客服系统，支持微信网页、H5端、PC端客服接入
一、项目简介
TP6+swoole4客服系统，支持微信网页、H5端、PC端客服接入，商家端有PC端管理、H5端、App端接待，支持用户添加标签、分组等功能，前后端所有代码全部开源。
本系统(CRMChat)是采用Swoole4+Tp6+Redis+Vue+Mysql开发的独立高性能客服系统，客服系统用户端支持Pc端、移动端、小程序、文章中接入客服，利用超链接、网页内嵌、二维码、定制对接等方式让网上所有通道都可以快速通过本系统联系到商家，商家端支持Pc端、移动端（App）随时随地接收到用户的各种咨询，商家可以添加话术库、也可以对用户进行分组、加标签、加备注进行管理，是一款互联网链接商家的一个桥梁，也是商家客户管理的工具，本开源项目遵循最开放的木兰协议，可以随意使用。商家端APP也不用您自己辛苦上架了，我们提供App工具可以直接下载配置使用， 让您快速拥有一套强大的私有客服系统 。
二、功能概述
客服系统属于CRMEB技术团队开发，客服系统是客户和企业的桥梁，CRMChat为您的企业建立一座连接客户的桥梁。
传统桥梁
但是目前很多企业都做了各种渠道的宣传，大部分企业都是采用
1、展示企业电话
2、QQ
3、微信
4、企业微信
5、留言系统
6、表单提交
7、第三方客服系统
确定自己脑补一下
CRMChat的好处
1、独立部署数据私有；
2、客户管理；
3、一套系统解决覆盖全网客户咨询；
4、提供源代码可以根据自己业务进行定制开发
应用场景
可以对接其它任何系统例如wap站、PC站点、小程序、APP、公众号等。
客服系统聊天主要分为用户端和客服端
用户端支持：wap站、PC站点、小程序、公众号
客服端：PC端、APP端
接入方式
对接方式：
1、A链接/生成二维码
方便网址添加咨询客服图片或者文字直接打开客服进行聊天，这个非常灵活各种站点都可以使用；
2、js引入
后台可以获取js代码嵌入网页中，网页就拥有了客服聊天入口，也可以深度对接自己站点的用户数据。
3、深度开发接入
主要特性
有详细的代码注释，有完整系统手册
TP6框架
使用最新的 ThinkPHP 6.0 + Swoole4框架开发
前端采用Vue CLI框架
前端使用Vue CLI框架nodejs打包，页面加载更流畅，用户体验更好
标准接口
标准接口、前后端分离，二次开发更方便
支持队列
降低流量高峰，解除耦合，高可用
长连接
减少CPU及内存使用及网络堵塞，减少请求响应时长
无缝事件机制
行为扩展更方便，方便二次开发
后台快速生成表单
后台应用form-builder 无需写页面快速增删改查
强大的后台权限管理
后台多种角色、多重身份权限管理，权限可以控制到每一步操作
一键安装
自动检查系统环境一键安装
基于 TP6+Swoole4 开发 运行环境要求PHP7.1 ~ 7.4。不支持windows环境运行
三、技术选型
采用Swoole4+Tp6+Redis+Vue+Mysql开发的独立高性能客服系统。
PHP目录接口
后端文件目录结构
目录结构只列出,框架之外的内容,如需了解其他目录结构请查看:Thinkphp6官网的文档说明
APP目录结构
├─controller
│ │ InstallController.php
│ │
│ ├─admin 总后台模块
│ │ │ Application.php 应用控制器
│ │ │ AuthController.php 基类控制器
│ │ │ Common.php 公用控制器
│ │ │ Index.php 主页
│ │ │ Login.php 登陆
│ │ │ Test.php 测试
│ │ │
│ │ ├─chat 客服
│ │ │ Service.php 客服
│ │ │ ServiceFeedback.php 反馈
│ │ │ ServiceSpeechcraft.php 话术
│ │ │ ServiceSpeechcraftCate.php 话术分类
│ │ │
│ │ ├─file 文件
│ │ │ Attachment.php 附件
│ │ │ AttachmentCategory.php 附件分类
│ │ │
│ │ ├─system 配置
│ │ │ Admin.php 管理员
│ │ │ Config.php 配置
│ │ │ ConfigTab.php 配置分类
│ │ │ Group.php 组合数据
│ │ │ GroupData.php 组合数据数据
│ │ │ Log.php 日志
│ │ │ Menus.php 菜单
│ │ │ Role.php 权限
│ │ │
│ │ └─user 用户
│ │ Group.php 分组
│ │ Label.php 标签
│ │ LabelCate.php 标签分类
│ │ User.php 用户
│ │
│ ├─kefu 客服模块
│ │ AuthController.php 基础控制器
│ │ Login.php 登陆
│ │ Service.php 客服
│ │ Statistics.php 统计
│ │ User.php 用户
│ │
│ └─mobile 移动端模块
│ AuthController.php 基类控制器
│ Feedback.php 反馈
│ Service.php 客服
│
├─dao Dao层
│ │ ApplicationDao.php 应用
│ │
│ ├─chat 客服
│ │ │ ChatServiceAuxiliaryDao.php 客服关联
│ │ │ ChatServiceDao.php 客服
│ │ │ ChatServiceDialogueRecordDao.php 聊天记录日志
│ │ │ ChatServiceFeedbackDao.php 发聩
│ │ │ ChatServiceRecordDao.php 聊天记录
│ │ │ ChatServiceSpeechcraftDao.php 话术
│ │ │ ChatUserDao.php 用户
│ │ │
│ │ └─user 用户
│ │ ChatUserGroupDao.php 用户分组
│ │ ChatUserLabelAssistDao.php 标签辅助
│ │ ChatUserLabelDao.php 标签
│ │
│ ├─other 其他
│ │ AuxiliaryDao.php 辅助表
│ │ CacheDao.php 数据库缓存笔=表
│ │ CategoryDao.php 分类表
│ │
│ └─system 系统配置
│ │ SystemMenusDao.php 菜单
│ │
│ ├─admin 权限
│ │ AdminAuthDao.php 登陆dao
│ │ SystemAdminDao.php 管理员
│ │ SystemRoleDao.php 权限
│ │
│ ├─attachment 附件
│ │ SystemAttachmentCategoryDao.php 附件分类
│ │ SystemAttachmentDao.php 附件
│ │
│ ├─config 配置
│ │ SystemConfigDao.php 配置
│ │ SystemConfigTabDao.php 配置分类
│ │ SystemGroupDao.php 组合数据
│ │ SystemGroupDataDao.php 组合数据数据记录
│ │
│ └─log 日志
│ SystemFileDao.php 文件检测
│ SystemLogDao.php 日志记录
│
├─http
│ └─middleware 中间件
│ │ AllowOriginMiddleware.php 跨域中间件
│ │ InstallMiddleware.php 安装中间件
│ │
│ ├─admin 总后台模块中间件
│ │ AdminAuthTokenMiddleware.php 登陆中间件
│ │ AdminCkeckRoleMiddleware.php 权限验证中间件
│ │ AdminLogMiddleware.php 日志中间
│ │
│ ├─kefu 客服模块中间件
│ │ KefuAuthTokenMiddleware.php 客服登陆中间
│ │
│ └─mobile 移动端中间
│ MobileAuthTokenMiddleware.php 应用检测中间件
│
├─jobs
├─lang 多语言
│ zh-cn.php
│
├─listener 普通事件类存放
├─models 模型
│ │ Application.php 应用
│ │
│ ├─chat 客服
│ │ │ ChatService.php
│ │ │ ChatServiceDialogueRecord.php
│ │ │ ChatServiceFeedback.php
│ │ │ ChatServiceRecord.php
│ │ │ ChatServiceSpeechcraft.php
│ │ │ ChatUser.php
│ │ │
│ │ └─user 客服用户
│ │ ChatUserGroup.php
│ │ ChatUserLabel.php
│ │ ChatUserLabelAssist.php
│ │
│ ├─other 其他
│ │ Auxiliary.php
│ │ Cache.php
│ │ Category.php
│ │
│ └─system 系统配置
│ │ SystemMenus.php
│ │
│ ├─admin 权限
│ │ SystemAdmin.php
│ │ SystemRole.php
│ │
│ ├─attachment 附件
│ │ SystemAttachment.php
│ │ SystemAttachmentCategory.php
│ │
│ ├─config 配置
│ │ SystemConfig.php
│ │ SystemConfigTab.php
│ │ SystemGroup.php
│ │ SystemGroupData.php
│ │
│ └─log 日志
│ SystemFile.php
│ SystemLog.php
│
├─services 逻辑处理层
│ │ ApplicationServices.php 应用
│ │
│ ├─chat 客服
│ │ │ ChatServiceAuxiliaryServices.php
│ │ │ ChatServiceDialogueRecordServices.php
│ │ │ ChatServiceFeedbackServices.php
│ │ │ ChatServiceRecordServices.php
│ │ │ ChatServiceServices.php
│ │ │ ChatServiceSpeechcraftCateServices.php
│ │ │ ChatServiceSpeechcraftServices.php
│ │ │ ChatUserServices.php
│ │ │
│ │ └─user 客服用户
│ │ ChatUserGroupServices.php
│ │ ChatUserLabelAssistServices.php
│ │ ChatUserLabelCateServices.php
│ │ ChatUserLabelServices.php
│ │
│ ├─kefu 客服模块逻辑层
│ │ AuthServices.php
│ │ KefuServices.php
│ │ LoginServices.php
│ │
│ ├─other 其他
│ │ CacheServices.php
│ │ CategoryServices.php
│ │
│ └─system 系统配置
│ │ SystemMenusServices.php
│ │
│ ├─admin 权限
│ │ AdminAuthServices.php
│ │ SystemAdminServices.php
│ │ SystemRoleServices.php
│ │
│ ├─attachment 附件
│ │ SystemAttachmentCategoryServices.php
│ │ SystemAttachmentServices.php
│ │
│ ├─config 配置
│ │ SystemConfigServices.php
│ │ SystemConfigTabServices.php
│ │ SystemGroupDataServices.php
│ │ SystemGroupServices.php
│ │
│ └─log 日志
│ ClearServices.php
│ SystemFileServices.php
│ SystemLogServices.php
│
├─validate 数据验证
│ │ Test.php
│ │
│ ├─chat 客服
│ │ ChatServiceFeedbackValidate.php
│ │ ChatServiceValidate.php
│ │
│ ├─kefu 客服总后台
│ │ LoginValidate.php
│ │ SpeechcraftValidate.php
│ │
│ └─system
│ SystemAdminValidata.php
│ SystemConfigValidata.php
│
├─webscoket 长连接
│ │ BaseHandler.php 基类时间
│ │ Manager.php
│ │ Ping.php 心跳
│ │ Response.php socket response
│ │ Room.php 房间
│ │ SwooleWorkerStart.php swoole启动后置事件
│ │
│ └─handler 时间回调处理
│ AdminHandler.php
│ KefuHandler.php
│ UserHandler.php
│ AppService.php
│ build.php
│ common.php
│ event.php
│ ExceptionHandle.php
│ middleware.php
│ provider.php
│ Request.php
│ Route.php
└─ service.php
crmeb 目录结构
├─basic 基类存放
│ BaseDao.php
│ BaseExpress.php
│ BaseJobs.php
│ BaseManager.php
│ BaseModel.php
│ BaseServices.php
│ BaseSmss.php
│ BaseStorage.php
│ BaseUpload.php
│
├─command 命令行存放
│ │ Dao.php
│ │ Install.php
│ │ Key.php
│ │ Service.php
│ │
│ └─stubs 模板
│ dao.stub
│ service.stub
│
├─exceptions 错误异常类
│ AdminException.php
│ ApiException.php
│ AuthException.php
│ DecryptException.php
│ EncryptException.php
│ MissingAppKeyException.php
│ UploadException.php
│
├─interfaces 接口类存放
│ HandlerInterface.php
│ JobInterface.php
│ ListenerInterface.php
│ MiddlewareInterface.php
│ ProviderInterface.php
│
├─listeners 系统事件订阅类存放
│ │ InitSwooleLockListen.php
│ │ Listener.php
│ │ SwooleShutdownListen.php
│ │ SwooleStartListen.php
│ │ SwooleTaskListen.php
│ │ TestListen.php
│ │
│ └─user
│ UserLogin.php
│
├─services 系统内置服务
│ │ AccessTokenServeService.php 一号通服务平台token
│ │ CacheService.php 缓存
│ │ FormBuilder.php 表单
│ │ GroupDataService.php 组合数据
│ │ HttpService.php curl
│ │ SwooleTaskService.php swoole任务
│ │ SystemConfigService.php 数据配置
│ │ UploadService.php 上传
│ │
│ ├─express 物流
│ │ │ Express.php
│ │ │
│ │ └─storage
│ │ Express.php
│ │
│ ├─serve 一号通服务
│ │ │ Serve.php
│ │ │
│ │ └─storage
│ │ Crmeb.php
│ │
│ ├─sms 短信服务
│ │ │ Sms.php
│ │ │
│ │ └─storage
│ │ Yunxin.php
│ │
│ └─upload 上传服务
│ │ Upload.php
│ │
│ └─storage
│ Cos.php
│ Local.php
│ Oss.php
│ Qiniu.php
│
├─subscribes
│ TaskSubscribe.php
│
├─traits
│ ErrorTrait.php 错误
│ JwtAuthModelTrait.php 中间件
│ ModelTrait.php 模型
│ QueueTrait.php 消息队列
│ Schema.php
│ ServicesTrait.php service搜索辅助
│ TimeModelTrait.php 时间查询模型辅助
│
└─utils
ApiErrorCode.php 接口返回状态
Arr.php 数组帮助
Blueprint.php
Canvas.php 画图
Captcha.php 验证码
Character.php 中文排序
Encrypter.php 加密解密
Hook.php
Json.php json返回
JwtAuth.php jwt辅助
QRcode.php 二维码生成重写
Queue.php 消息队列封装辅助
Str.php 字符串辅助
|
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